نظام تقييم ومتابعة
أداء الكول سنتر
منصة ذكية لتتبع المكالمات، تقييم الأداء تلقائياً ويدوياً، وتحليل مؤشرات KPI بشكل لحظي
مؤشرات أداء يومية وأسبوعية وشهرية مع رسوم بيانية تفاعلية
تقييم تلقائي ويدوي مع معايير جودة متعددة وحساب فوري
كشف فوري للمكالمات المكررة مع 25 نوع استفسار مصنّف
تصدير بيانات Excel مع فلترة متقدمة وتنسيق احترافي
25+
نوع استفسار
KPI
مؤشرات أداء
24/7
متابعة مستمرة
Excel
تقارير فورية